今年，618庆祝JD.COM成立16周年。京东物流在见证人们消费趋势巨变的同时，不断创新服务，从早上下单，下午收货的时间领先行业，到今天的分钟级送达、高端尊享服务、高温天配送冰淇淋一路不化，甚至还有手机维修、空调清洗等服务，从供给侧改革入手，不断满足人们多样化的需求。。 　　

-78，“仙气”十足把冰淇淋送到家

　　也可以在网上买冰淇淋吗？ 　　

　　得益于消费升级的浪潮，冰淇淋不再仅仅是一种防暑商品，而是被赋予了更多的社交属性。尤其是越来越多的网络名人冰淇淋成为市场新宠，网上购买冰淇淋逐渐成为一种潮流。 　　

　　冷链物流成为支撑这一趋势的重要能力。近年来，在京东冷链不断突破冷链行业的技术瓶颈,尤其是对于冰淇淋这种容易解冻且要求极高流通效率的产品，一方面严格控制“温度控制”。根据冰淇淋的牛奶含量，冰淇淋分别在-18和-35下贮藏。同时，依托自主研发的智能温度监控平台，温度全程可见，质量可控。另一方面，通过全国首个冷库“货对人”分拣系统和冷链自动分拣中心的调试，大大提高了冷库的自动化程度，加快了订单流转，让消费者在更短的时间内收到“美味”的冰淇淋。 　　

　　此外，在京东冷链还为冰淇淋定制专用包装箱以及干冰、冰盒等专业冷媒，实现从打包、分拣、配送，一直到消费者手中每一个环节的全程冷链。有报道称，一份冰淇淋订单中，会放置多块干冰，干冰的温度低至-78，为冰淇淋的质量保证又增加了一重砝码。 　　

　　在30分钟，让收快递更极速618期间，京东物流通过把合作商家的线上订单与线下门店库存打通，实现线上下单、线下门店发货，用户只需2小时、最快30分钟即可收到商品。 　　

　　不仅网购更快，如果京东快递不久前还面向商家和个人推出特瞬送同城服务，同城寄快递最快也可实现30分钟送达。遇到急事，比如老人出门忘带家里钥匙；我想给客户送一份重要的文件，但是我太忙了，不能离开；我给爱人订了一个生日蛋糕，希望下班后能准时送到家.这些时候，京东快递的同城快递服务可以帮上忙。 　　

　　随着越来越多的人购买家用电器、家具等。在线上，这些大件商品的配送和安装时效正在逐步提高。而卫浴产品的安装涉及到墙面、水电施工的特殊性，交货时间一般比普通商品要长很多。为解决客户痛点，618期间，京东物流旗下服务品牌JD.COM服务与部分卫浴品牌合作，打造上门安装服务“精品装”服务标准。部分城市当天下单，第二天完成送货安装，大大缩短了消费者的等待时间。 　　

　　据报道，这一服务标准将在今年下半年拓展到所有自营卫浴品牌，并在更多城市实现极速配送安装。 　　

　　 空调蒸汽清洗服务 　　

　　从37种，从商品到多样化服务的一站式购买 ,的货物配送、安装到维修、清洁、保养，京东物流逐渐孵化出“JD。COM Service”，将服务商业化，让消费者在JD.COM实现从产品到服务的一站式购买。依托广泛的物流网络，“京东服务+”的服务已实现了全国所有区县的覆盖，凡京东物流可达之处，均可享受取、送维修清洗等服务。 　　

　　在手机数码、电脑办公、家电、家纺等品类的安装、维护、清洁、保养的基础上，“JD。COM服务”不断拓展服务领域，近期新增除螨、手表、鞋靴保养、空气检测净化服务、奢侈品包包清洁保养等。目前覆盖37个服务类别，近6000种服务产品。 　　

　　针对市场上服务水平参差不齐、服务质量缺乏有效监管、体验难以保障等问题，“京东服务+”重点推出自营化标准和服务，并在618期间，将服务布局和标准统一升级为京品装、京快修、京东奢护、企悦，打造品质安装、快修专家、大师洗护及企业服务解决方案专家。“搭建社会化服务平台，同时着力打造自营服务和标准，严格控制服务质量、价格、规格，建立全流程管理体系，让消费者放心购买。”JD.COM服务负责人张明说。 　　

　　在服务消费者的同时，“京东。COM Service”还全面开放服务履约能力和系统功能，为企业提供定制化服务解决方案，为厂商提供整体售后服务解决方案，以优质、规范的服务全力协助合作伙伴。 　　

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